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面对疫情怎么运营一家皮肤管理店

发布时间:2022-05-05,18:33:54  作者:Dr.Jane

皮肤管理作为美业服务型门店,对客户到店的需求很大,但疫情频发,人们出入公共场合机会减少,同时在心理上也减少了消费的冲动,一些门店没了固定营收,经营业绩“下滑”,甚至一些门店陷入了市场危机。

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体现方面:


对门店:疫情期间,顾客到店人数较少,大多数皮肤管理店基本没有收入,导致门店周转资金不足。


对员工:凝聚力降低——员工与门店生意息息相关,不开工店里没收入,开工没顾客,对员工来说无论是从工作上还是收入上都造成了一一定的影响,从而导致凝聚力减弱。


面对这样的情况,皮肤管理门店如何做好调整运营,降低亏损呢?在这里韩绮绣美学分享一些应对方法,希望能给门店带来一些帮助。


1.优化门店内部结构

面对反复持续的疫情,门店保存实力很重要。拥有充足的资金是保障门店持续运营的根本,在疫情期间,业绩普遍会很低,所以要在门店运营上尽量把成本降低到最低,以保障持续的经营。


门店在运行中,要做好优化项目。趁着客情少的这段时间,对之前的店内运营做一个总结,找出问题,然后去调整和优化,进行升级和创新,以提高竞争的能力。


还有对员工的关怀和专业技能培训,疫情的出现容易引起人们的紧张情绪,及时安抚员工情绪可以消除对疫情的担忧,以保持好良好的个人状态,也能以轻松的心态去做好门店里接下来的工作安排。


同时对员工进行销售技巧,专业手法和操作技能的培训,帮助他们充实自我,提升自我的价值。


2.加强客情关系维护


受到疫情影响,一些客户可能会产生一些顾虑,要求退款,退卡等。这个时候在线客户维护,消除客户疑虑,给与客户关怀是非常重要的。


哪怕是一个微信,一个问候,都能换来客户对门店的信任感。



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其次,线上帮助客户维护皮肤问题,比如在之前门店护理后的修复过程,遇到了那些问题,在家里又该注意什么和怎么去修复。


与此同时也可以提醒客户,在家多注意防护消毒,保证自身健康安全。


皮肤管理做的就是服务,服务周到就能给客户制造感动,创造惊喜,让客户感受到门店对她的用心了,去门店消费也就水到渠成了 。


3.提高线上运营及品牌形象


疫情期间,线下无法营业,门店的营销可以转战线上。


我们知道门店做的是管理,客户长时间待在家里了,只能居家做修复,这个时候可以去了解客户是否有居家补水、美白、再生和修复的需求,在线去帮助顾客解决皮肤问题,也能顺便推荐店内产品来促进店里产品消耗。


不仅如此,线上还可以做好这几点:1.做品牌宣传推广2.线上引流3.线上发展客户来提升品牌形象。


最后,疫情的到来,是对皮肤管理门店的考验,也是机遇...作为美业的一员,我们要在疫情的影响下掌握平衡,控制方向,做好自己的战略规划,冲破困局,逆势飞扬,完成新的蜕变。

Dr.Jane加盟总部不断秉承者成人之美的理念,帮助加盟商解决皮肤上的问题,致力于为广大的消费者享受到更为优质的服务,提高/增加其收银在市场上的发展,而且总部有专业选址人员,设计人员,帮助加盟商进行店铺的选址,装修设计的方案等,没有任何的后顾之忧,欢迎您留言咨询



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