面对疫情怎么运营一家皮肤管理店

皮肤管理作为美业服务型门店，对客户到店的需求很大，但疫情频发，人们出入公共场合机会减少，同时在心理上也减少了消费的冲动，一些门店没了固定营收，经营业绩“下滑”，甚至一些门店陷入了市场危机。

体现方面：

对门店：疫情期间，顾客到店人数较少，大多数皮肤管理店基本没有收入，导致门店周转资金不足。

对员工：凝聚力降低——员工与门店生意息息相关，不开工店里没收入，开工没顾客，对员工来说无论是从工作上还是收入上都造成了一一定的影响，从而导致凝聚力减弱。

面对这样的情况，皮肤管理门店如何做好调整运营，降低亏损呢？在这里韩绮绣美学分享一些应对方法，希望能给门店带来一些帮助。

1.优化门店内部结构

面对反复持续的疫情，门店保存实力很重要。拥有充足的资金是保障门店持续运营的根本，在疫情期间，业绩普遍会很低，所以要在门店运营上尽量把成本降低到最低，以保障持续的经营。

门店在运行中，要做好优化项目。趁着客情少的这段时间，对之前的店内运营做一个总结，找出问题，然后去调整和优化，进行升级和创新，以提高竞争的能力。

还有对员工的关怀和专业技能培训，疫情的出现容易引起人们的紧张情绪，及时安抚员工情绪可以消除对疫情的担忧，以保持好良好的个人状态，也能以轻松的心态去做好门店里接下来的工作安排。

同时对员工进行销售技巧，专业手法和操作技能的培训，帮助他们充实自我，提升自我的价值。

2.加强客情关系维护

受到疫情影响，一些客户可能会产生一些顾虑，要求退款，退卡等。这个时候在线客户维护，消除客户疑虑，给与客户关怀是非常重要的。

哪怕是一个微信，一个问候，都能换来客户对门店的信任感。

其次，线上帮助客户维护皮肤问题，比如在之前门店护理后的修复过程，遇到了那些问题，在家里又该注意什么和怎么去修复。

与此同时也可以提醒客户，在家多注意防护消毒，保证自身健康安全。

皮肤管理做的就是服务，服务周到就能给客户制造感动，创造惊喜，让客户感受到门店对她的用心了，去门店消费也就水到渠成了 。

3.提高线上运营及品牌形象

疫情期间，线下无法营业，门店的营销可以转战线上。

我们知道门店做的是管理，客户长时间待在家里了，只能居家做修复，这个时候可以去了解客户是否有居家补水、美白、再生和修复的需求，在线去帮助顾客解决皮肤问题，也能顺便推荐店内产品来促进店里产品消耗。

不仅如此，线上还可以做好这几点：1.做品牌宣传推广2.线上引流3.线上发展客户来提升品牌形象。

最后，疫情的到来，是对皮肤管理门店的考验，也是机遇...作为美业的一员，我们要在疫情的影响下掌握平衡，控制方向，做好自己的战略规划，冲破困局，逆势飞扬，完成新的蜕变。

Dr.Jane加盟总部不断秉承者成人之美的理念，帮助加盟商解决皮肤上的问题，致力于为广大的消费者享受到更为优质的服务，提高/增加其收银在市场上的发展，而且总部有专业选址人员，设计人员，帮助加盟商进行店铺的选址，装修设计的方案等，没有任何的后顾之忧，欢迎您留言咨询。