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第一步:需求沟通(到店前或到店时)
了解基本情况:过敏史、在用产品、既往项目、本次诉求。
规范门店一定会问过敏史。 不问就上手,是明显的风险信号。
第二步:皮肤检测
用检测设备获取客观数据:水分、油脂、屏障、色素、毛孔、纹理。
这一步是"皮肤管理"和"做脸"的分水岭。 跳过检测直接推荐项目,就是把皮肤管理做成了传统美容。
第三步:分析判断
结合检测数据 + 客户描述,判断当前皮肤的主要矛盾。
关键:专业分析会告诉你"什么现在不该做"。如果对什么问题都回答"能做、能解决",要警惕。
第四步:方案确认
明确本次做什么、阶段多长、几次为一个周期、配合什么居家护理。
规范做法:方案是可复述或有记录的,不是一句"给你做个深层补水"。
第五步:准备与清洁
更衣、卸妆、清洁、必要的皮肤准备(如热敷软化)。
第六步:规范操作
按方案执行:清洁 → 导出/疏通 → 精华导入 → 膜类 → 修护。
注意:专业操作追求的是"恰到好处",不是力度越大越好。脆弱皮肤尤其怕过度操作。
第七步:收尾与告知
流程之外,还有一样:回访
一次服务的结束不是终点。规范门店会在之后跟踪皮肤变化,必要时调整方案。这是"管理"和"单次服务"的区别。
你可以用这七步自查
下次去店时,按七步对照:
| 环节 | 有没有 |
|---|---|
| 问过敏史 | |
| 做检测 | |
| 讲清分析 | |
| 确认方案 | |
| 规范操作 | |
| 给居家建议 | |
| 后续回访 |
七项都有,是规范流程;缺三样以上,那家店做的不是皮肤管理。
结语
流程固定的意义是"可预期"——你去任何一家规范门店,得到的应该是同一套标准。这也是连锁品牌的价值所在。
Dr.Jane 门店执行统一流程,检测与方案说明可当面向门店核对:156 3893 2365。